Yedek Parça
Nova Converting, tüm ürün gruplarının ihtiyaçlarını mümkün olan en kısa sürede karşılar. Servis ekibi, müşterinin siparişlerini işlemeye ve verilen her iki parça için en iyi teslimat koşullarını sunmaya hazırdır.
Müşteri Çözümleri
Teknik Destek
Nova Converting uzmanlarından oluşan bir ekip, makine üretiminizi çözmek ve optimize etmek için 7/24 hizmetinizdedir. Bu müşteri hizmetini fleksografik yazıcılar, laminasyon ve kaplama makineleri, dilme makineleri ve sarıcılar ile müşterilerimize sunuyoruz.
AR Gözlüklü Uzaktan Destek
Yardım Masası Hizmeti: İnternet üzerinden telefon ve/veya uzaktan servis desteği. 7/24 ve yılın 365 günü kullanılabilir.
Operasyonel Bakım
Makine verimliliğini mümkün olduğunca optimize etmek için programsız duruşları azaltmamız, depodaki gerekli yedek parçaları optimize etmemiz ve onarım ve bakım masraflarını önemli ölçüde azaltmamız esastır. Bu doğrultuda müşterilerimize sunuyoruz.
2. El Makine
Nova Converting, tüm ikinci el makine sahiplerine satış sonrası hizmete erişim imkanı sunuyor. Bir müşteri olarak, makine üretimini ve uygun bakımını sağlamak ve optimize etmek için bu hizmet hizmetinizdedir.
Eğitim ve Danışmanlık
Eğitime bağlıyız ve amacımız esnek ambalaj sektöründe bilginin itici gücü olmaktır.
Standart |
Standart Plus |
Premium |
|
|---|---|---|---|
| Uzaktan Destek | |||
| Yedek Parça İndirimi | |||
| Saha Hizmeti İndirimi | |||
| Dijital Platform Avantajları | |||
| Uzaktan Destek (AR Gözlük) | |||
| Yıllık Ziyaret | |||
| Denetim Ziyaretleri | |||
| Acil Parça Tedariği |
YEDEK PARÇA
Nova Converting, tüm ürün gruplarının ihtiyaçlarını mümkün olan en kısa sürede karşılar. Servis ekibi, müşterinin siparişlerini işlemeye ve verilen her iki parça için en iyi teslimat koşullarını sunmaya hazırdır.
Online Sipariş ile yedek parça satın alma işlemlerinizi kolaylaştırabilirsiniz.
TEKNİK DESTEK
24 saat yardım hattı servis yardımı
Nova Converting uzmanlarından oluşan bir ekip, makine üretiminizi çözmek ve optimize etmek için 7/24 hizmetinizdedir. Bu müşteri hizmetini fleksografik yazıcılar, laminasyon ve kaplama makineleri, dilme makineleri ve sarıcılar ile müşterilerimize sunuyoruz.Avantajlar
Tatiller dahil 24 saat teknik destek.Sizin dilinizi konuşuyoruz.
Sorunlarınızı büyük profesyonellerin yardımıyla çözüyoruz.
Telefon ve/veya e-posta yoluyla destek sağlıyoruz.
Müşterilerimiz, olayları 24 saat telefonla teşhis etme ve çözme konusunda uzmanlaşmış bir ekiple, satış sonrası destek ve yardımda daha iyi kapsama alanına sahiptir. Bu hizmet, acil durumları çözmek için doğrudan bir iletişim hattına sahip olan şirketler için rekabet avantajı içerir. BİLGİ TALEBİ >
AR GÖZLÜK İLE UZAKTAN DESTEK
Bu hizmet münhasıran makinenin durmasına veya ciddi bir üretim kazasına neden olabilecek her türlü elektrik/elektronik problemine yöneliktir. Saha mühendisleri ile Nova Converting'in destek departmanı arasında daha iyi bir iletişim sağlamak için bu hizmete artırılmış gerçeklik akıllı gözlükleri dahildir.
Avantajları
- Yardım masası destek departmanlarından saha mühendisinin görüş alanının gerçek zamanlı görünümü
- Saha mühendisleri ve Yardım Masası arasında eller serbest video konferans
- Uzak uzman, saha mühendislerine yardım etmek ve rehberlik etmek için kırmızı bir işaretçi kullanabilir
- Yardım Masası, görüntülü aramanın donmuş bir karesini yakalayabilir ve düzenleyebilir, notlar yazabilir ve saha mühendisine geri gönderebilir.
- Saha mühendisleri, simültane tercümeli metin dosyalarını, resimleri ve hatta destek departmanlarından gönderilen belgeleri görüntüleyebilir.
- Yardım Masası, ekranını saha mühendisleriyle de paylaşabilir BİLGİ TALEBİ >
OPERASYONEL BAKIM
Makine verimliliğini mümkün olduğunca optimize etmek için programsız duruşları azaltmamız, depodaki gerekli yedek parçaları optimize etmemiz ve onarım ve bakım masraflarını önemli ölçüde azaltmamız esastır. Bu doğrultuda müşterilerimize sunuyoruz.
- Makinenin önleyici bakım programının doğru bir şekilde gözlemlendiğinin kontrol edilmesi.
- Genel makine durumu kontrolü.
- Makinenin performansını etkileyebilecek herhangi bir sorunun tespiti.
- Aşınma ve yıpranmaya maruz kalan parçaların düzeltilmesi.
İKİNCİ EL MAKİNE
Nova Converting, tüm ikinci el makine sahiplerine satış sonrası hizmete erişim imkanı sunuyor. Bir müşteri olarak, makine üretimini ve uygun bakımını sağlamak ve optimize etmek için bu hizmet hizmetinizdedir.
- Size makinenin genel durumunun tam bir kontrolünü sunuyoruz. Makinenin performans seviyesini belirlemek için tesislerinizde hem bir uygulama hem de bir elektronik teknisyeni mevcuttur.
- Ziyaret sırasında makine sorumlusu da eğitim alabilir ve sorguları çözebilir.
- Kalifiye teknisyenlerimizden doğrudan teknik yardım almak için bir telefon numarası hizmetinizdedir.
- İnternet bağlantınızın olması durumunda daha iyi teşhis ve olay çözümü için uzaktan yardım alabilirsiniz.
- Nova Converting ayrıca 7/24 hizmet sunmaktadır. Bu sayede gün içinde, hafta sonu ve tatil günlerinde ihtiyaç duyduğunuz her an belirli bir telefon numarası üzerinden teknik desteğe ulaşabilirsiniz.
Siparişlerinizi yönetebilmeniz için size bir yedek parça kontağı atanır.
Servis Yöneticisi, Nova Converting hizmeti ile ilgili her türlü sorun için hizmetinizdedir. Aynı zamanda teknik bilgi ihtiyaçları, teknik destek talepleri, bakım programları teklifleri ve diğer hizmet ürünleri için irtibat kişisidir.